Algemene Voorwaarden & Spelregels

Mijn kreet “Love your Clients” maak ik graag waar. Jarenlange juridische ervaring en ondernemen hebben het nut van goede Algemene Voorwaarden wel bewezen: ze scheppen vooraf de nodige duidelijkheid voor ons allebei.

Wij hanteren zeer klantvriendelijke voorwaarden. Wel houden we van eerlijk zakendoen: geleverde diensten dienen betaald te worden.

Om onder andere starters tegemoet te komen, bieden we een regeling waarbij de kosten meer gespreid kunnen worden over 2 jaar, al dan niet in combinatie met een onderhoudsabonnement. Een echte win-win voor wie dit soort technische zaken graag uitbesteedt. Deze bijzondere voorwaarden worden, indien van toepassing, apart in je offerte opgenomen.

Algemene Voorwaarden SoPressed

1. Offertes, betaling & eigendom

  • Geldigheid van offertes: Al onze offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij er schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of digitaal accordeert.
  • Betalingstermijn: Onze facturen hebben een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd? Dan sturen we je eerst een vriendelijke herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn we helaas genoodzaakt om de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en eventuele incassokosten in rekening te brengen en kunnen we onze diensten tijdelijk opschorten. Betaal je regelmatig te laat? Dan staat er voortaan een betaaltermijn van 14 dagen op je factuur. Hebben we aanmaningen moeten sturen na 2 herinneringen?Dan heeft je volgende factuur wellicht een betalingstermijn van 7 dagen. 
  • Auteursrecht & Gebruiksrecht: Zodra een website volledig is betaald, doen wij direct afstand van het auteursrecht voor zover dat op de website zou rusten. Dit geldt ook voor op maat gemaakte code en alle bronbestanden. De website is daarna dus echt helemaal van jou.
  • Premium Licenties: Voor Premiumproducten waarop wij de licenties aanschaffen betaal je jaarlijks een bijdrage voor het gebruik. Dit is bij al onze pakketten inbegrepen. Zelf licenties aanschaffen kan uiteraard ook, maar dan ben je vaak duurder uit en heb je minder mogelijkheden omdat wij standaard de meest uitgebreide ontwikkelaarslicenties inkopen.
  • Wat we doen: Let op, wij ontwikkelen geen eigen software vanaf de grond af aan. Wij richten WordPress-websites in met behulp van open source software en de content die jij ons aanlevert.

2. Aansprakelijkheid & de kracht van onderhoud

Bij gebruik van een open source systeem als WordPress kan niemand garanderen dat alle functies, plug-ins, thema's of sjablonen altijd 100% foutloos blijven werken. Wij kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, inclusief gederfde winst, gemiste besparingen of andere incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik of het tijdelijk niet kunnen gebruiken van WordPress en de gemaakte website.

In onze voorwaarden en verwerkersovereenkomst hanteren we daarom een strikte aansprakelijkheidslimiet van maximaal € 1.000,- per gebeurtenis, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SoPressed. Dat doen we om twee duidelijke redenen:

  • Als kleine zelfstandige: Wij leveren hoogwaardige diensten tegen een toegankelijk tarief. Het dragen van onbeperkte risico's staat niet in verhouding tot onze abonnements- en projectprijzen. Om onze continuïteit en service te garanderen, moeten we dit risico contractueel begrenzen.
  • Gezamenlijke verantwoordelijkheid: Veiligheid is een ketting die zo sterk is als de zwakste schakel. Gegevenslekken en hacks in ons werkgebied ontstaan in de praktijk vrijwel nooit door serverfouten, maar door menselijk handelen aan de gebruikerskant. Denk aan het hergebruiken van eenvoudige wachtwoorden voor het WordPress-dashboard of het niet aanzetten van tweefactorauthenticatie (2FA) op belangrijke accounts. Wij vinden het terecht om een deel van de verantwoordelijkheid bij de klant te laten liggen, zodat we samen bewust met data omgaan.

Hoe minimaliseren we dit risico?

Door een uitstekend Premium Theme te installeren en uitsluitend premium plug-ins te gebruiken, brengen we de kans op problemen vooraf al tot een minimum terug.

Wil je de resterende risico's écht goed afdekken? Besteed het onderhoud dan aan ons uit. Met goede hosting, proactieve monitoring, dagelijkse back-ups en het snel doorvoeren van updates binnen ons SoComfort LITE-onderhoudsabonnement zorgen we ervoor dat de website optimaal beveiligd blijft en eventuele problemen direct en vakkundig worden opgelost.

Copyright op jouw content:

Jij als opdrachtgever garandeert dat alle elementen die je voor de website aanlevert (zoals teksten, afbeeldingen, foto's, logo's en ontwerpen) jouw eigendom zijn, of dat je uitdrukkelijke toestemming hebt om deze te gebruiken. Je vrijwaart SoPressed voor eventuele aanspraken van derden hieromtrent.

3. Hosting, domeinnamen & domeinnaamregisters

Bij faillissement of schuldsanering hanteren we de volgende spelregels:

  • Situatie A: Alle facturen zijn betaald. We houden de hosting en het domein actief gedurende de lopende, reeds betaalde termijn. Na overleg met de curator of schuldhulpverlener zeggen we de diensten op tegen de eerstvolgende verloopdatum. Bij een tussentijdse overname of doorstart werken we uiteraard mee aan de verhuizing of voortzetting.
  • Situatie B: Er staan nog facturen open. We zetten de hosting direct offline of tonen een tijdelijke mededeling op verzoek van en op kosten van de curator en het domein wordt per de eerstvolgende verloopdatum opgezegd. Pas na volledige betaling van de openstaande posten activeren we de diensten weer.
  • Belangrijk bij quarantaine & herstel: Zodra een domein wegens opzegging in quarantaine wordt geplaatst, brengt het uit quarantaine halen extra kosten met zich mee (indicatief ca. € 100,-; dit bedrag wordt bepaald door de registry en kan tussentijds wijzigen). Is er definitief geen doorstart, overname of betaling voor de einddatum? Dan vervallen alle rechten op het domein en de hostingomgeving aan SoPressed.

Domeinnaamregisters: Voor het registreren van domeinnamen gelden daarnaast de specifieke voorwaarden van de diverse uitgevende instanties (registries). Onderstaand vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw specifieke domeinnaamregistratie:

4. Duur, opzegging & wijziging van de voorwaarden

  • Duur en opzegging abonnementen: Onderhouds- en hostingabonnementen worden aangegaan voor de op de offerte of factuur vermelde looptijd en worden daarna stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    Opzegging voor hosting en domeinnamen is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de lopende termijn.
    Opzegging voor onderhoud is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de lopende termijn.
  • Wijziging van de voorwaarden: SoPressed kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden vooraf per e-mail of via onze website bekendgemaakt en gaan in 30 dagen na bekendmaking, tenzij een andere termijn wordt vermeld.

5. Overmacht

SoPressed is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: storingen bij hostingproviders of derde partijen, stroomstoringen, DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen, internetstoringen, en overige omstandigheden buiten onze redelijke controle. Tijdens overmacht worden verplichtingen van SoPressed opgeschort.

6. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, waaronder toegangsgegevens tot systemen en klantdata. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

7. Toepasselijk recht en geschillen

Op al onze offertes, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan waar we samen echt niet uitkomen, dan zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SoPressed is gevestigd.

Trefwoorden