Pssst webdesigner, wat is de meest irritante vorm voor Feedback van klanten?
- Ellenlange E-mail draadjes - waarvan het onderwerp inmiddels 180 graden afwijkt van de oorspronkelijke vraag
- Bijlagen met op-z’n-kop foto’s van een webpagina of erger...
- Bijlagen met screenshots zonder de link naar de pagina zelf erop - jij houdt toch van puzzelen?
- Bijlagen van 10MB van een iPhone die de website op een andere iPhone opneemt mét vingertje
- 5-10 min aan ingesproken WhatsApp berichten (want dan hoeft klant dat niet helemaal uit te typen)
- Cryptische omschrijvingen van elementen op een pagina (ik bedoelde die tap in het midden)
Ik hou niet van video - ik wil het nalezen: mag ook, klik hier voor uitleg over Takencentrum
LET OP: Alleen beschikbaar op de Atarim Expert & Agency Plans.
En uiteraard in jouw Webdesigner KIT
Het takencentrum stelt jouw klanten in staat om in wezen hun eigen taakbeheerscherm te hebben voor alle aanvragen die ze op hun website doen.
In dit artikel vertellen we je wat het takencentrum inhoudt en hoe je het kunt gebruiken.
Overzicht
Het takencentrum is bijna een kopie van de Agency Dashboard Inbox, met een paar verschillen voor uw klanten.
Om naar het takencentrum te gaan, klik je op Samenwerken in je WordPress Dashboard en klik je op "Takencentrum".
Hier zie je alle taken die op deze website zijn aangemaakt, en wat erin staat. Je kunt filteren, algemene taken aanmaken, opmerkingen achterlaten, status en urgentie wijzigen, verwijderen en meer.
Filteren
Je hebt de mogelijkheid om te filteren welke taken je ziet in de takenkolom.
In het onderstaande voorbeeld filteren we de taken op basis van status en tonen we alleen taken die "In uitvoering" zijn.
U kunt zoveel filters activeren als u wilt om echt specifiek te worden. In het onderstaande voorbeeld filteren we de taken die zijn gemaakt door de gebruiker "hallo", taken die zijn gemarkeerd als voltooid en tenslotte taken die zijn gemaakt op pagina's (geen algemene taken).
Zo kun je supergemakkelijk vinden wat je zoekt!
Gevonden taken
De tweede kolom bevat alle gevonden taken op de hele website, inclusief front-end, back-end en algemene taken.
De labels geven aan of de taak verbonden is met een element (op de front-end of back-end), of dat het een algemene taak is.
Als u op een taak klikt, verandert de weergave van de middelste kolom en ziet u de commentaren binnen de taak.
Taak-feed
De middelste kolom toont u de geschiedenis van de taak, inclusief opmerkingen, status-/urgentiewijzigingen, tag-updates en bestanden die zijn geüpload.
U kunt de titel van een taak wijzigen door te klikken op het potloodpictogram naast de naam. Standaard krijgen taken de titel van het eerste commentaar dat wordt gemaakt wanneer een taak wordt aangemaakt.
Als u naar een taak wilt gaan op de pagina waar hij staat, kunt u klikken op de knop "Taakpagina openen".
U gaat dan naar de pagina, scrolt naar waar de taak staat en opent de pop-over voor snelle en gemakkelijke toegang.
U kunt een nieuw commentaar toevoegen en bestanden uploaden naar de taak door te klikken op het vakje onderaan.
Taakattributen
De laatste kolom is voor de taakattributen, waar u gedetailleerde informatie over de taak kunt bekijken en eventueel wijzigingen kunt aanbrengen.
U kunt het automatische screenshot bekijken dat werd gegenereerd toen deze taak werd aangemaakt.
Door hierop te klikken wordt deze geopend in een nieuw tabblad. In het screenshot is de gekozen sectie gemarkeerd, zodat u gemakkelijk kunt zien wat uw klant zag toen hij de taak aanmaakte.
Onder het scherm staat wat extra informatie over de taak: de resolutie en de browser van de maker van de taak, waardoor u meer informatie krijgt om problemen van uw klanten op te lossen zonder dat u het hen hoeft te vragen.
U kunt aangepaste tags toevoegen of verwijderen.
U kunt de status en urgentie van een taak wijzigen.
Als u de taak wilt verwijderen, kunt u klikken op "Ticket verwijderen", er wordt om een bevestiging gevraagd, die niet ongedaan kan worden gemaakt.
Klik ja en de taak wordt verwijderd.
En tot slot kunt u wijzigen wie op de hoogte moet worden gebracht van wijzigingen in deze taak. Gebruikers die zijn toegewezen zullen meldingen ontvangen op basis van hun eigen e-mailnotificatie-instellingen.
Stuur naar je klant : opzet wireframe
"Hey [naam klant],
We kunnen van start!
Nu we alle details hebben om te beginnen, heb ik een "Sitemap" gemaakt voor ons project.
Deze fase somt alle onderdelen van de website op, zodat we kunnen afspreken wat we gaan bouwen.
Klik hier om toegang te krijgen: [Voeg URL in naar de site of ontwikkelomgeving van de klant].
Ik heb een online Feedbacksysteem op je nieuwe website geïnstalleerd waarmee we vlot kunnen communiceren en veel tijd kunnen besparen tijdens het proces.
Klik gewoon op het blauwe + pictogram aan de onderkant van het scherm om een willekeurig deel van de sitemap te kiezen om een verzoek achter te laten.
De berichten gaan rechtstreeks naar mij, zodat ik actie kan ondernemen op de verzoeken.
Als je er iets meer over wilt weten, is hier een korte video: @
Laat me weten als je vragen hebt!
Stuur naar je klant na oplevering
Liever geen Whatsapp over en weer?
"Hey [naam klant],
De website is nu live!
Gebruik deze logins om verbinding te maken met je nieuwe website:
Gebruikersnaam: [klant gebruikersnaam] Wachtwoord: [klant wachtwoord]
Klik vanaf je telefoon op deze link en sla hem op in het beginscherm van je telefoon.
Android: Tik op de menuknop en tik op Toevoegen aan beginscherm.
Apple: Tik op de knop Delen op de werkbalk van de browser en tik op het pictogram Toevoegen aan beginscherm.
Dit geeft je directe toegang tot je website en je kunt me ook bereiken als je iets nodig hebt.
Klik gewoon op het + pictogram om een willekeurig deel van de pagina te kiezen om een bericht aan toe te voegen.
Je kunt ook de feedback zijbalk openen (onder het + icoon) en op de "Algemeen" knop klikken om algemene verzoeken te doen die niet over een specifiek deel van de pagina gaan.
Klik hier vanaf je telefoon: [Voeg URL in naar de site van de klant die de inlogparameter bevat].
Gefeliciteerd!
Laat het me weten als je vragen hebt"
Stuur naar je klant bij onduidelijke communicatie via App - Messenger en E-mail
Liever geen Whatsapp over en weer?
"Hé [klant], ik hoop dat het goed met je gaat. Ik denk dat we ons allebei een beetje overweldigd voelen op het moment omdat onze communicatie op verschillende plaatsen is en dit vertraagt de voortgang van de taken op je website.
Om dit tegen te gaan en dingen sneller en gemakkelijker voor je te regelen, heb ik een functie op je website geïnstalleerd waarmee je mij supergemakkelijk kunt vertellen wat je wel en niet leuk vindt of iets kunt markeren dat aandacht nodig heeft.
Hier is een korte video die uitlegt hoe je het kunt gebruiken: @
Ik heb je al gekoppeld om ermee aan de slag te gaan, na het bekijken van de video klik je gewoon op deze link: {Insert URL naar site van klant of ontwikkelomgeving}
En begin met het toevoegen van notities op de pagina!
Dit nieuwe samenwerkingssysteem kan zelfs worden gebruikt op je tablet of telefoon!
Aangezien dit nu de manier wordt waarop we met elkaar zullen communiceren: Klik vanaf je telefoon op deze link en sla hem op in het beginscherm van je telefoon.
Andriod: Tik op de menuknop en tik op Toevoegen aan homescreen.
Apple: Tik op de knop Delen op de werkbalk van de browser en tik op het pictogram Toevoegen aan homescreen.
Dit geeft je directe toegang tot je website en je kunt me ook bereiken als je iets nodig hebt.
Klik gewoon op het + pictogram om een willekeurig deel van de pagina te kiezen om een bericht aan toe te voegen.
Je kunt ook de feedback zijbalk openen (onder het + icoon) en op de "Algemeen" knop klikken om algemene verzoeken te doen die niet over een specifiek deel van de pagina gaan.
Klik hier vanaf je telefoon: [Voeg URL in naar de site van de klant die de inlogparameter bevat].
Gefeliciteerd!
Laat het me weten als je vragen hebt"
Stuur naar je klant als ze het doorhebben - complimentje!
"Hey [klant],
Ik zie dat je de nieuwe functie hebt gebruikt die ik op je website heb geïnstalleerd. Dat is geweldig. Ik kan duidelijk alles zien wat je nodig hebt.
Hoe is de ervaring voor jou geweest?
Ik kijk er naar uit om naar de volgende fase van het project te gaan.
Blijf deze nieuwe functie gebruiken en we hebben dit zo klaar!
Spreek je snel"
Wordt jouw merk wel aanbevolen door AI? (En hoe Rank Math je hierbij helpt)
Die nummer 1-positie in Google bemachtigen: dat voelt als een absolute overwinning. En dat is het ook! Maar terwijl we allemaal hard werken aan onze Verder lezen
Divi – ik leg het nog één keer uit 😉
"De sky is the limit" Jij wilt een prachtige, Verder lezen
Jouw website en de AVG: de twee absolute basisstappen (Privacy & SSL)
Voldoet jouw website aan de basisregels van de AVG? Met deze twee absolute basisstappen—een heldere privacyverklaring en een beveiligde SSL-verbinding—maak je jouw website in no-time veilig, betrouwbaar en juridisch up-to-dat...
Recht op inzage en verwijdering (AVG): Hoe regel je dat in WordPress?
Wat moet je doen als een klant vraagt om zijn of haar gegevens in te zien of te verwijderen? Geen paniek! WordPress en Verder lezen
Weg met de ‘Headset-Dame’ en de ‘Handenschudders’: Waarom echte foto’s het winnen van stock
Gebruik jij nog de bekende stockfoto van de ‘headset-dame’ of de ‘handenschudders’ op je website? Bezoekers prikken hier tegenwoordig direct doorheen. Ontdek in dit artikel waarom authentieke foto’s essentie...
Test het zelf: Is jouw website écht klaar voor Google en mobiele bezoekers?
Een website die op een mobieltje net niet lekker werkt, kost je direct posities in Google. Doe in dit artikel de snelle check en ontdek met welke simpele Google-truc je direct ziet hoe jouw website in de zoekresultaten staat.
...GEO (Generative Engine Optimization) of AIO (AI Optimization)
Onze scherpe en vooruitstrevende blik op de toekomst van Verder lezen
Google Analytics 4 en de AVG: Hoe meet je websiteverkeer volgens de regels?
Gebruik jij Google Analytics 4 om je websitebezoekers te meten? Sinds de komst van GA4 zijn de privacyregels flink veranderd. Ontdek in dit artikel hoe je jouw websitestatistieken AVG-proof inricht of hoe je gebruikmaakt van onze ingebou...
Handleiding: Exclusieve content vergrendelen met een Bloom Locked Content Opt-in
Wil je jouw e-maillijst snel laten groeien? Een van de meest effectieve manieren om dit te doen is met een Locked Content Opt-in van Bloom (de e-mailopt-in Verder lezen
Mailpro transactionele e-mail
Uitgaande emails extreem snel of in grote volumes verzenden?
Met Verder lezen
Zorgeloze WordPress Hosting bij SoPressed: Snel, Groen en Dichtbij
Bij SoPressed geloven we dat een website pas écht goed werkt als de fundering staat als een huis. Daarom bieden we volledig beheer over de Verder lezen
